Buchungsverwaltung

Ein Klick auf "Meine Buchungen" öffnet Ihre Buchungsverwaltung.

Wenn Sie einzelne Buchungen aufrufen und bearbeiten möchten, dann geben Sie bitte den Passagiernamen, Filekey oder Super PNR im Suchfeld ein. 

Suchen Sie auch gezielt nach Reservierungen, deren Ticketfrist heute abläuft. Das erleichert Ihnen die tägliche Arbeit!

Damit Sie alle ihre Buchungen im Blick behalten, importieren Sie den in Ihrem GDS erstellten PNR direkt in Cockpit.

Über die Funktion „PNR Import“ können Sie Buchungen aus Ihrem eigenen GDS in die Cockpit Buchungsverwaltung übernehmen, um sie hier bequem weiterbearbeiten, Sitzplätze und Extras dazu buchen sowie die Tickets zu bestellen.

Voraussetzung ist die Freischaltung Ihrer Office ID bzw. ihres PCC zu Ihrer Consolidator-Filiale und ein zusätzliches Remark im PNR mit Ihrer Agenturnummer:

Amadeus: RM AGYKD-123456 
(123456 durch Ihre Agenturnummer ersetzen!)

Sabre: 5AGYKD-123456

Galileo: NP.H*AGYKD-123456
 

Eingabe: W/TAA<ihre PCC># B9UZH

Wenn Sie einen PNR importieren, möchten Sie unter Umständen eine automatische Anpassung des Preises vornehmen.

Dazu müssen Sie in der GDS-Buchung eine tägliche TST/PQ und eine Tarifbemerkung hinterlegen:

Es ist momentan nur für in Deutschland ansässige Agenturen möglich, nach Corporate Codes automatisch preisen zu lassen.  AT, ES und FR Corporates Codes, sowie Corporate Codes möglicher anderer Länder folgen in Kürze.

Folgende Tarifarten können (je nach Freischaltung für die Agentur) eingegeben werden:

Setzen Sie Filter, damit Sie die gewünschte Buchung schneller finden. Sie haben die Wahl:

• Buchungsstatus - offen, bestellt, ausgestellt, storniert oder abgereist
• Ticket time limit - TKTL < 2 Tage, TKTL 2-7 Tage, TKTL > 7 Tage
• Tarifarten
• Ersteller
• Buchungsdatum - Erstellungsadatum von - bis
• Reisedatum
• Flughäfen
• Airline/Anbieter – 2-Letter-Code der Airline, auf die das Ticket ausgestellt wird
• Notizen – Freitextsuche in der Spalte „Notizen“

Eine Übersicht über alle ausgestellten bzw. gevoideten Tickets und EMDs in einer Buchung erhalten Sie per Klick auf das TKT-Symbol sowie unter „Passagierdetails“.

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt im Buchungsprozess auf diese Informationen zurückgreifen müssen, können Sie jederzeit zu den Passagierdaten gehen und einen weiteren Blick darauf werfen.

Im Cockpit können Sie Ihre Buchung direkt in der Buchungsverwaltung voiden oder zurückerstatten lassen.

Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie ein Ticket voiden können

In der Buchungsverwaltung können Sie per Klick auf "PNR Historie" die Historie jeder einzelnen Buchung anzeigen lassen. So erkennen Sie auf einen Blick, welche Tickets storniert und welche gevoided wurden bzw. zu welchem Zeitpunkt, wer was an der Buchung gemacht hat. 

Welche Zusatzleistungen sind nach einer Reservierung und nach einer Ticketbestellung möglich? 

Bitte beachten: Das gilt nicht für Low Cost Flüge und Direktanbindungen.

Unter "Meine Buchungen" können Sie auch auf "Drucken" klicken, um eine Buchungsbestätigung, eine Reiseanmeldung, ein Angebot oder einen Reiseplan als PDF-Dokument zu erhalten, oder Sie können sie entweder in Ihre Zwischenablage und anschließend z.B. in ein Word-Dokument kopieren oder Sie können auf "Kopieren & versenden" klicken, um die Informationen direkt an Ihre Kunden zu senden.

Sobald für einen PNR eine Benachrichtigung über eine Flugplanänderung oder eine neue Ticketausstellungsfrist vorliegt, wird sie im Benachrichtigungszähler angezeigt:

Wenn Sie auf den roten Kreis mit der Nummer klicken (sofern die Anzahl > 0 ist), erscheint ein Dropdown-Menü. 

Nachdem Sie auf eine der Dropdown-Kategorien (mit Anzahl > 0) geklickt haben, werden Sie direkt zur vorgefilterten Liste der Buchungsverwaltung weitergeleitet, wo nur Buchungen angezeigt werden, die dem Schnellfilter entsprechen.

Buchungen, für die eine Benachrichtigung über eine Zeitenänderung oder eine TKTL Warnung vorliegt, werden in den Quick Links unter "Benachrichtigungen" aufgeführt:

Wenn Sie auf den Quicklink klicken, wird ebenfalls die Liste der Buchungen mit einer Benachrichtigung angezeigt:

Nachdem Sie die Buchung durch Anklicken geöffnet haben, werden die Flugsegmente mit einer Flugplanänderung hervorgehoben und der Link "ZEITENÄNDERUNG" wird angezeigt:

Wenn Sie auf "ZEITENÄNDERUNG" klicken, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, die Zeitenänderung zu akzeptieren, sie abzulehnen und eine Umbuchungsanfrage zu stellen oder die Buchung zu stornieren und eine unfreiwillige Rückerstattung zu beantragen.

Wenn die Buchung eine Warnung bezüglich des Zeitlimits für die Ticketausstellung aufweist, wird die "Neue Frist zu Ausstellung..." rot hervorgehoben und ein Button zur Bestätigung wird angezeigt:

Nach der Bestätigung bleibt das ursprüngliche TKTL noch in der PNR-Historie gespeichert:

Cockpit zeigt das Ticketing Time Limit (TKTL) als "Letzter Termin für die Ticketausstellung" an. Falls Sie eine anderes TKTL für die Buchung (nur Reservierung) hinterlegen möchten, ist dies möglich. In diesem Fall trägt die Agentur die volle Verantwortung für das manuell eingestellte TKTL. Alle manuellen Änderungen am TKTL werden in der Buchungshistorie im Cockpit gespeichert.

Das Ticketing Time Limit kann für einen PNR (nur Reservierung) mit gültigem Preis manuell geändert werden, indem Sie auf das "Bleistift"-Symbol klicken:

Daraufhin öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie manuell ein neues Datum und eine neue Uhrzeit eingeben können:

Wenn Sie auf "Bestätigen" klicken, werden das Datum und die Uhrzeit für das TKTL aktualisiert, das TKT-Symbol ändert entsprechend seine Farbe und neben dem Datum und der Uhrzeit wird "(bearbeitet)" angezeigt:

Jedes Mal, wenn der TKTL manuell bearbeitet wird, wird ein neuer Eintrag in der Buchungshistorie angelegt: