Cockpit FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lade ich neue Kollegen als Cockpit-Nutzer ein?

Die Cockpit Einladung (E-Mail) kommt nicht an. Woran liegt das?

Was kann ich tun, wenn mein Anmeldungslink nicht funktioniert und die Meldung "Token expired" lautet?

Was kann ich tun, wenn das Einloggen in Cockpit mit meiner Emailadresse nicht klappt?

Wie kann ich eine Cockpit Einladung erneut als Email versenden?

Storniert Cockpit Buchungen automatisch?

Warum wird die Flugsuche manchmal nicht angezeigt?

Warum tut sich bei Klick auf den "Weiter" Button nichts?

Was kann ich tun, wenn beim Aufruf der Cockpit Website eine Fehlermeldung erscheint?

Warum ist es nicht möglich meine Kalkulation zu ändern?

Warum scheitert die Buchung im letzten Buchungsschritt?

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Sicherheit

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung im Cockpit ein?

Neues Login im Cockpit: So geht's

Was ist ein sicheres Passwort?

Was ist Phishing?

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NDC Tarife

Wenn ich NDC Tarife umbuchen möchte, an wen muss ich mich da wenden? An meinem Consolidator oder an die Airline?

Was heißt eigentlich NDC?

Was bedeutet GDS?

Wenn Änderungen der Flüge von der Airline kommen - an wen muss ich mich wenden? An euch oder an die Airline?

Gibt es einen Nachteil, wenn man einen NDC Tarif bucht?

Werden bei NDC Umbuchung, etc. höhere Serviceentgelte berechnet?

Neben dem Preis, was ist der Unterschied zwischen GDS und NDC?

Woran erkenne ich NDC Tarife?

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Umbuchen im Cockpit

Ist eine Umbuchung via Cockpit nur für einen Published-Tarif möglich?

Können die Tarife aus der LH Group auch im Umbuchungstool umgebucht werden?

Wie lange ist die übliche Bearbeitungszeit, wenn eine Umbuchung über das Umbuchungstool eingegeben wird?

Können Umbuchungen vor Ticketing vorgenommen werden?

Kann unbegrenzt, also mehrmals umgebucht werden?

Ich bekomme oft die Meldung: "Leider ist eine automatische Umbuchung nicht möglich. Bitte übermitteln Sie uns Ihren Umbuchungswunsch über das Formular."

Die Airline hat das Ticket umgebucht, wer kann später weitere Änderung vornehmen?

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